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正確使用及保養首飾,可陪伴您長長久久,若需要維修服務,也歡迎參閱以下流程。
1. 將首飾連同保證卡一起帶到 任一門市,專員將在現場為您做初步評估,部分維修將有費用產生,將現場收取。
2. 若您不方便送到門市,請先透過 官方FB專頁 或 購物平台訊息系統 聯繫後再寄出您欲維修的商品。特別注意!請連同以下資訊一同寄回您的商品。我們的標準表格可以在此處找到。請包括此表格在您的包裹內以確保我們能夠高效地處理您的包裹。我們的目標是在收到退貨後的3個工作日內處理,但在繁忙時期可能需要更長的時間。
郵寄商品必要包含資料:
- 姓名:
- 聯絡電話:
- 寄出前已聯繫溝通的資訊【A.FB / B.官網後台 / C.顧問姓名】:
- 欲申請服務【A.保養/B.維修】:
- 首飾狀況簡述:
- 首飾目前照片(需拍攝清晰)
3. 每件首飾維修費用、時間不同,專員將會幫您評估完成時間、費用報價(以完成匯款並收到首飾後,開始執行起算)。
4. 常見維修費用表請參考下圖。部分商品因有寶石嵌合的技術問題,將可能無法再重新電鍍。
1. 非 Olivia Yao Jewellery 首飾可以維修或保養嗎?
一般來說,我們不提供其他品牌之產品保養及維修服務,僅提供維修建議。
若需維修服務,費用將以設計師客製方法報價。
2. 維修時間為什麼這麼久?
維修依照全通路送單順序,此外,不同的損壞情形,皆有複雜且不可少的修復程序,我們重視每一件產品的製作及維修,因此無法接製急單,敬請見諒。
3. 怎麼樣可以買到首飾的保養用具?
您可以在 OYJ 官網上購買所需保養清潔用品,我們也提供其他首飾收納周邊。